POLÍTICA DE PRIVACIDADE

CUIDADO DIGITAL LTDA

Última atualização: 26 de maio de 2026

A Cuidado Digital Ltda, inscrita no CNPJ nº 17.007.886/0001-06, com sede na Av. Circular, nº 1192, Sala 120, Setor Pedro Ludovico, Goiânia, Goiás, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados no exercício de suas atividades, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD) e demais normas aplicáveis.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais de visitantes do site, usuários do portal do cliente e clientes contratantes de nossos serviços.

1. DEFINIÇÕES

Para os fins desta Política:

Dados Pessoais: qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.

Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais tratados.

Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, eliminação, entre outros.

Controlador: pessoa jurídica responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais.

Operador: pessoa física ou jurídica que realiza o tratamento em nome do controlador.

2. IDENTIFICAÇÃO DO CONTROLADOR

O controlador dos dados tratados no âmbito desta Política é:

Cuidado Digital Ltda
CNPJ: 17.007.886/0001-06
Endereço: Av. Circular, nº 1192, Sala 120, Setor Pedro Ludovico, Goiânia/GO
E-mail para assuntos de privacidade/LGPD: dpo@cuidadodigital.com.br
Telefone / WhatsApp: (62) 3643-1222

3. A QUEM ESTA POLÍTICA SE APLICA

Esta Política aplica-se a:

visitantes do site institucional da Cuidado Digital;
usuários que entrem em contato conosco por formulários, e-mail ou WhatsApp;
usuários do portal do cliente;
clientes contratantes de serviços da Cuidado Digital;
representantes, colaboradores ou contatos autorizados de empresas clientes.

4. DADOS PESSOAIS COLETADOS

Dependendo da interação realizada, poderemos coletar os seguintes dados:

4.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário

Podemos coletar:

nome completo;
endereço de e-mail;
número de telefone;
conteúdo de mensagens enviadas;
informações fornecidas em solicitações de atendimento;
arquivos anexados em chamados técnicos;
informações inseridas no portal do cliente.

4.2 Dados coletados automaticamente

Durante a navegação em nossos ambientes digitais, poderemos coletar:

endereço IP;
data e hora de acesso;
tipo de navegador;
sistema operacional;
páginas visitadas;
tempo de navegação;
identificadores de dispositivo;
logs de acesso;
cookies e tecnologias similares.

4.3 Dados relacionados à prestação de serviços técnicos

No contexto da execução contratual de serviços de tecnologia da informação, poderemos tratar dados técnicos e operacionais estritamente necessários à prestação dos serviços contratados, incluindo:

inventário de ativos de TI;
nomes de equipamentos;
endereços IP internos e externos;
registros de monitoramento;
logs técnicos;
backups;
dados operacionais de servidores;
dados de rede;
registros de incidentes técnicos;
informações necessárias à administração de ambientes tecnológicos.

O tratamento desses dados ocorrerá exclusivamente para execução dos serviços contratados.

5. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:

responder solicitações de contato;
prestar atendimento ao cliente;
autenticar usuários no portal do cliente;
permitir abertura e gestão de chamados técnicos;
executar contratos firmados;
fornecer suporte técnico remoto ou presencial;
realizar monitoramento técnico contratado;
administrar ambientes tecnológicos;
manter backups contratados;
cumprir obrigações legais e regulatórias;
prevenir fraudes e incidentes de segurança;
proteger sistemas e infraestrutura;
melhorar a experiência de navegação;
realizar análises estatísticas e de desempenho;
executar campanhas institucionais e publicitárias autorizadas.

6. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO

Nos termos da LGPD, o tratamento poderá ocorrer com base em uma ou mais das seguintes hipóteses legais:

execução de contrato ou procedimentos preliminares;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
exercício regular de direitos;
legítimo interesse;
proteção do crédito, quando aplicável;
consentimento do titular, quando exigido.

7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Se necessário para execução das finalidades descritas, os dados poderão ser compartilhados com terceiros, incluindo:

provedores de tecnologia;
plataformas de análise estatística;
plataformas de publicidade digital;
ferramentas de mensageria e comunicação;
processadores de pagamento;
fornecedores contratados para suporte operacional;
autoridades públicas, quando exigido por lei.

Atualmente, esse compartilhamento poderá envolver, entre outros:

Google;
Meta;
LinkedIn;
Cloudflare;
Microsoft;
Asaas;
Banco Rendimento;
Bling;
outros fornecedores contratualmente necessários.

Sempre que possível, exigimos padrões adequados de proteção e confidencialidade.

8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns fornecedores tecnológicos utilizados pela Cuidado Digital poderão processar dados fora do território brasileiro.

Nessas hipóteses, adotaremos medidas compatíveis com a legislação aplicável para assegurar nível adequado de proteção dos dados pessoais.

9. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Utilizamos cookies e tecnologias correlatas para:

funcionamento adequado do site;
autenticação;
segurança;
análise de desempenho;
mensuração de campanhas;
personalização de conteúdo;
marketing e publicidade.

Mais informações encontram-se em nossa Política de Cookies.

10. RETENÇÃO E ARMAZENAMENTO

Os dados serão mantidos apenas pelo período necessário para cumprimento das finalidades descritas, observadas obrigações legais, regulatórias e contratuais.

Prazos estimados:

logs de acesso do site: até 6 meses;
dados contratuais: durante a vigência contratual e pelos prazos legais aplicáveis;
registros administrativos: conforme exigências legais e regulatórias;
dados vinculados a consentimento: até revogação ou perda de finalidade.

Quando não forem mais necessários, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos conforme obrigação legal.

11. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteção dos dados pessoais, incluindo:

controle de acesso;
autenticação;
segregação lógica;
monitoramento;
backup;
políticas internas de segurança;
boas práticas operacionais;
mecanismos de mitigação contra acesso não autorizado.

Embora adotemos medidas apropriadas, nenhum ambiente tecnológico é absolutamente invulnerável.

12. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação;
portabilidade;
informações sobre compartilhamento;
revogação do consentimento;
oposição ao tratamento quando cabível;
revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

13. EXERCÍCIO DOS DIREITOS

Solicitações relacionadas à proteção de dados poderão ser encaminhadas para:

E-mail: dpo@cuidadodigital.com.br

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmação da identidade do solicitante, quando necessário.

14. MENORES DE IDADE

Os serviços e conteúdos disponibilizados pela Cuidado Digital são direcionados ao público corporativo e não se destinam a menores de idade.

Caso seja identificado tratamento indevido envolvendo dados de menores, medidas adequadas poderão ser adotadas.

15. LINKS EXTERNOS

Nosso site poderá conter links para serviços e ambientes de terceiros.

A Cuidado Digital não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdos ou políticas adotadas por esses terceiros.

Recomendamos a leitura das respectivas políticas.

16. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir:

mudanças legais;
alterações tecnológicas;
novos serviços;
atualizações operacionais.

A versão vigente estará sempre disponível em nossos canais oficiais.

17. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre tratamento de dados pessoais:

Cuidado Digital Ltda
E-mail: dpo@cuidadodigital.com.br
Telefone / WhatsApp: (62) 3643-1222

Cuidado Digital Ltda
Política de Privacidade – Versão 1.0